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Politique d'annulation

Conditions de réservation et politique d’annulation Afin d’assurer une organisation optimale et la mobilisation de notre personnel événementiel, les conditions suivantes s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès d’Aura Prestige. 1. Confirmation de réservation Toute réservation devient officielle à la réception du contrat signé et du dépôt de réservation. Un dépôt équivalant à 50 % du montant total de la prestation est requis afin de confirmer la réservation et bloquer la date de l’événement. Ce dépôt permet notamment de : • réserver la date au calendrier • sélectionner et assigner le personnel • effectuer la planification et la coordination de l’événement Aucune date ne sera garantie sans réception du dépôt de réservation. 2. Paiement final Le solde restant de 50 % doit être acquitté avant la tenue de l’événement. Aura Prestige se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la prestation si le paiement final n’a pas été reçu dans les délais convenus. 3. Politique d’annulation En raison de la planification, de la réservation du personnel et de l’engagement logistique requis pour chaque événement, les conditions suivantes s’appliquent en cas d’annulation : Le dépôt de réservation est non remboursable, sauf si l’annulation survient plus de 21 jours avant la date de l’événement. Dans ce cas, Aura Prestige pourra procéder au remboursement du dépôt, moins les frais administratifs et les frais déjà engagés. Pour toute annulation survenant 21 jours ou moins avant l’événement, le dépôt demeure entièrement non remboursable. Pour toute annulation survenant 7 jours ou moins avant l’événement, Aura Prestige se réserve le droit de facturer la totalité du montant prévu au contrat, considérant la mobilisation du personnel et les engagements déjà confirmés. 4. Modification de date Toute demande de modification de date sera évaluée selon la disponibilité du personnel et du calendrier de l’agence. Aura Prestige ne peut garantir la disponibilité pour une nouvelle date. Si la date demandée est disponible, le dépôt pourra être appliqué à la nouvelle réservation. 5. Absence de remboursement après prestation Une fois la prestation réalisée, aucun remboursement ne pourra être accordé. Toute préoccupation ou demande devra être communiquée dans un délai de 48 heures suivant l’événement, afin que notre équipe puisse évaluer la situation.

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